Verleng uwarranty op GEME producten

• ROKH SRL biedt een garantieperiode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum van de apparatuur. Door de garantieperiode te verlengen, dekt ROKH SRL de kosten van reparaties voor een extra een of twee jaar direct na het verstrijken van de garantieperiode. De vervaldatum staat vermeld op de voorkant van het garantiedocument.
• Het contract voor de verlenging van de garantie met één jaar wordt automatisch verlengd met 12 maanden tot 3 jaar vanaf de aankoopdatum van de apparatuur. Daarna wordt het contract automatisch geannuleerd. Het kan ook schriftelijk worden geannuleerd tot een maand voor het einde van de jaarlijkse dekkingsperiode vanaf de eerste dag van geldigheid/verlenging. De automatische verlenging treedt in werking wanneer de klant de factuur betaalt die aan het begin van de verlenging is ontvangen binnen de gespecificeerde betalingstermijn.
• Bestaande verlengingen van de garantie met 1 jaar kunnen binnen hun garantieperiode maximaal 3 jaar worden verlengd.
• ROKH SRL heeft het recht om prijzen op elk moment aan te passen. Bij aankoop van een verlengde garantie geldt de prijs die van kracht is op het moment dat het contract wordt ondertekend. De prijswijziging voor een verlenging van de garantie met één jaar kan worden aangegeven op de jaarlijkse factuur. Er zal geen voorafgaande schriftelijke informatie worden verstrekt. Als de factuur binnen de betalingstermijn wordt betaald, wordt aangenomen dat de prijswijziging is geaccepteerd. Als betaling wordt geweigerd, wordt de garantieperiode niet verlengd.

  Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw.

• Polisdocumenten worden per e-mail verstrekt.
• Reparaties aan apparatuur of levering van reserveonderdelen verlengen de contractperiode niet.

• De apparaten worden gekocht bij geautoriseerde speciaalzaken of rechtstreeks in de ROKH SRL online winkel in EU-landen, het VK, Zwitserland, Noorwegen of de VS.
• Op het moment van aankoop van de verlengde garantie bevindt de apparatuur zich in het hierboven gespecificeerde land.
• Het polisdocument is in elk geval geldig voor één specifiek ROKH SRL-apparaat en is niet overdraagbaar.
• Als de apparatuur van eigenaar verandert of de eigenaar naar een ander adres verhuist, moet ROKH SRL hiervan op de hoogte worden gesteld om het polisdocument geldig te houden.
• Het polisdocument moet worden geregistreerd en ondertekend binnen de garantieperiode van 1 jaar van de apparatuur. Een verlenging van de garantie met één jaar kan ook direct worden verkregen na een servicebezoek door een ROKH SRL-technicus voor apparaten tot 3 jaar oud.
• Service onder de verlengde garantie is alleen beschikbaar in de EU, het VK, Zwitserland, Noorwegen en de VS.
• Service onder de verlengde garantie mag alleen worden uitgevoerd door ROKH SRL Klantenservice of door een door ROKH SRL geautoriseerde serviceagent, beschikbaar via info@geme.bio contract met ROKH SRL Klantenservice.
• Op verzoek van ROKH SRL moeten het aankoopbewijs en de polisdocumenten worden overlegd.
• Als de klant geen recht heeft op een claim onder de verlengde garantie, worden de kosten van reparaties en andere verleende diensten (bijv. apparatuurinspectie) in rekening gebracht volgens de huidige tarieven.
• Apparatuur met polisdocumentatie is alleen voor niet-commercieel gebruik.

• Defecten in de apparatuur worden binnen een redelijke termijn en kosteloos gerepareerd door middel van reparatie of vervanging van de betreffende onderdelen. Alle reis-, interventie-, arbeids- en vervangingskosten worden gedragen door ROKH SRL. De vervangen onderdelen of apparaten worden eigendom van ROKH SRL.
• Als de apparatuur niet economisch kan worden gerepareerd of niet te repareren is, ontvangt de klant een nieuw identiek of gelijkwaardig apparaat. In het geval van vervangende apparatuur kan communicatie (verbinding) met andere apparatuur en bestaande huissystemen niet worden gegarandeerd. De huidige marktwaarde van de apparatuur kan ook op verzoek worden terugbetaald. Als ROKH SRL de huidige marktwaarde van het apparaat vergoedt, wordt het polisdocument ongeldig. Als het apparaat wordt vervangen, wordt de resterende garantieperiode die door het polisdocument wordt geboden, overgedragen aan het nieuwe apparaat.
• De verlengde garantie dekt geen andere schadeclaims tegen ROKH SRL, behalve voor aansprakelijkheid als gevolg van grove of opzettelijke nalatigheid van de geautoriseerde technische serviceagenten van ROKH SRL of als gevolg van dodelijk letsel, persoonlijk letsel of schade aan de gezondheid van het apparaat.
• De levering van verbruiksartikelen en accessoires valt niet onder dit contract.

Garantieverlengingen dekken de reparatiekosten niet als het defect is veroorzaakt door

• Onjuiste installatie, zoals het niet naleven van de toepasselijke veiligheidsregels en schriftelijke gebruiks- en installatie-instructies.
• Onjuist gebruik en handling, zoals het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen of chemicaliën en schade veroorzaakt door opname van vloeistoffen, stof of toner.
• Apparatuur die in andere EU-lidstaten, het VK, Zwitserland, Noorwegen of de VS is gekocht, werkt mogelijk niet of kan beperkt zijn in gebruik vanwege verschillende technische specificaties.
• Externe factoren zoals transportschade, schokken en stoten, zware omgevingsomstandigheden of natuurlijke verschijnselen.
• Reparaties of wijzigingen die niet zijn uitgevoerd door een door ROKH SRL opgeleide en geautoriseerde serviceagent.
• Schade veroorzaakt door niet-standaard onderdelen en het niet gebruiken van originele ROKH SRL reserveonderdelen of door ROKH SRL geautoriseerde onderdelen.
• Gebroken behuizingen en defecte lampen.
• Schommelingen in stroomomstandigheden die de door de fabrikant opgegeven toleranties overschrijden.
• Het niet naleven van reinigings- en onderhoudsinstructies.
• Natuurlijke en gebruiksgerelateerde slijtage die volgens de gebruikershandleiding periodiek moet worden vervangen tijdens de levensduur van het product.

Als onderdeel van zijn klantenservice verzamelt en verwerkt ROKH SRL persoonlijke gegevens. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, raadpleegt u onze privacyverklaring op het volgende adres: Privacybeleid.

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgaaf van redenen deze overeenkomst te herroepen. Zie de voorwaarden voor retouren voor details.

Als u verzoekt om tijdens de retourperiode met het verlenen van diensten te beginnen, moet u ons een bedrag betalen dat evenredig is aan het geleverde bedrag op basis van de totale dekking onder het contract voordat u ons op de hoogte kunt stellen van uw herroeping van dit contract.