Garantie

garantie

Voorwoord

ROKH SRL elektrische apparaten worden vervaardigd volgens zeer hoge kwaliteitsnormen. Desondanks zijn storingen altijd mogelijk. In dergelijke gevallen kunnen reparaties snel en professioneel worden uitgevoerd tijdens of na de garantieperiode, zonder de levensduur van het apparaat te beïnvloeden.

De garantievoorwaarden van ROKH SRL zijn vastgesteld in overeenstemming met EU-richtlijn 99/44/EG en toepasselijke nationale wetgeving; ze doen op geen enkele manier afbreuk aan de rechten die ze aan de consument verlenen.

Begin en duur van de garantieperiode

De garantieperiode van de GEME BIO-WASTE COMPOSTER begint op de datum van aankoop door de consument. De garantieperiode is 12 maanden, wanneer en alleen wanneer de garantie gratis wordt gebruikt zoals hier beschreven tijdens thuisgebruik.

De garantieperiode van 1 jaar wordt opgeschort tijdens reparatie of vervanging. Aan het einde van deze periode heeft de consument geen recht op een nieuwe garantie van 1 jaar, maar wordt de begonnen garantieperiode hervat vanaf het moment van vervanging of voltooiing van de reparatie.
Voor commerciële apparatuur wordt de garantieperiode bepaald door de voorwaarden van het verkoopcontract.

Garantie-inhoud en dekking

ROKH SRL verbindt zich ertoe defecte onderdelen gratis te repareren of te vervangen als het oorspronkelijke defect zich voordoet tijdens de garantieperiode of als de storing optreedt tijdens correct gebruik.

De vervangen onderdelen blijven eigendom van ROKH SRL. Als hetzelfde defect zich meerdere keren voordoet tijdens de garantieperiode, of als de reparatiekosten als onevenredig worden beschouwd in verhouding tot de waarde van het apparaat, zal na overleg met de consument een vervanging van het equivalente apparaat worden aangeboden. In dergelijke gevallen behoudt ROKH SRL zich het recht voor om de consument een bedrag in rekening te brengen op basis van de gebruiksperiode.

Eventuele defecten moeten onmiddellijk worden gemeld om ernstigere schade te voorkomen.

Voor apparaten die moeilijk te vervoeren zijn en inbouwapparaten, worden reparaties bij de consument thuis uitgevoerd. Apparaten die gemakkelijk te vervoeren zijn, worden afgeleverd of verzonden naar de after-sales service van ROKH SRL, hetzij rechtstreeks, hetzij via een retailer.

Beperking van de garantie

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen.

Kleine afwijkingen met betrekking tot de verwachte kwaliteit, die de waarde of de goede werking van het apparaat niet beïnvloeden.
Constructie- of uitvoeringswijzigingen die zijn aangebracht vóór de uitvoering van de bestelling en die de waarde en goede werking van het apparaat niet beïnvloeden.
Defecten als gevolg van onjuiste montage of installatie.
Kleine afwijkingen met betrekking tot de verwachte kwaliteit, die de waarde of de goede werking van het apparaat niet beïnvloeden.
Constructie- of uitvoeringswijzigingen die zijn aangebracht vóór de uitvoering van de bestelling en die de waarde en goede werking van het apparaat niet beïnvloeden.
Defecten als gevolg van onjuiste montage of installatie.
Gevolgen van externe factoren, zoals: transportschade; niet-conform gebruik dat bepaalde gevoelige componenten kan beschadigen, zoals synthetische onderdelen, rubber; chemische of elektrochemische reacties veroorzaakt door water; weersomstandigheden; abnormale omgevingsbelastingen.
Ongeschikte gebruiks- of bedrijfsomstandigheden.
Reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden die niet professioneel gekwalificeerd zijn.
Ontbrekende identificatienummers van apparatuur.
Apparatuur gekocht buiten de Europese Unie, Noorwegen of Zwitserland, buiten de Verenigde Staten, die vanwege de technische specificaties onbruikbaar of tot op zekere hoogte onbruikbaar is.
Onvermijdelijke slijtage door het gebruik van onderdelen of natuurlijke processen, die volgens de gebruikershandleiding regelmatig moeten worden vervangen, bijvoorbeeld UV-UV-lampen.
Onvoldoende onderhoud (bijv. het niet verwijderen van niet-biologisch afval zoals vereist of overbelasting van de werking) en/of onjuiste uitvoering (bijv. gebruik van agressieve reinigingsmiddelen).
Gebruik van niet-originele accessoires of onderdelen.

Aanvullende bepalingen

Claims voor annulering van de verkoop, waardeverlies of schade worden niet gedekt, behalve in gevallen voorzien door de wet op dit gebied. In het geval van een beroep kan de compensatie niet hoger zijn dan de waarde van de apparatuur.

De garantievoorwaarden zijn van toepassing op apparatuur die in België is gekocht en gebruikt. In het geval van gebruik in het buitenland van apparatuur die in België is gekocht, of in het geval van gebruik in België van apparatuur die in het buitenland is gekocht, dient de consument ervoor te zorgen dat de apparatuur voldoet aan de technische voorwaarden van de gebruikslocatie (elektrische indicatoren, elektrische frequentie, installatievoorschriften, klimatologische omstandigheden). Defecten als gevolg van niet-naleving van de apparatuur met deze vereisten en aanpassingen die zijn gemaakt om deze in overeenstemming te brengen, worden niet gedekt door de garantie.

Als het meer dan 30 minuten duurt om toegang te krijgen tot de apparatuur en deze terug te brengen naar zijn oorspronkelijke positie om de reparatie te voltooien, worden de kosten voor de extra tijd in rekening gebracht. Eventuele schade die kan voortvloeien uit dergelijke behandeling is ook de verantwoordelijkheid van de consument.

Voor elk geschil of meningsverschil zijn de rechtbanken van het Brussels Gewest bevoegd.