Rozszerzenie gwarancji na produkty GEME

• ROKH SRL oferuje okres gwarancji wynoszący 1 rok od daty zakupu sprzętu. Przedłużając okres gwarancji, ROKH SRL pokryje koszty napraw przez dodatkowy jeden lub dwa lata bezpośrednio po wygaśnięciu okresu gwarancji. Data wygaśnięcia jest wskazana na przedniej stronie dokumentu gwarancyjnego.
• Umowa na przedłużenie gwarancji o jeden rok jest automatycznie przedłużana o 12 miesięcy do 3 lat od daty zakupu sprzętu. Następnie umowa jest automatycznie anulowana. Może być również anulowana na piśmie do jednego miesiąca przed końcem rocznego okresu ochrony od pierwszego dnia ważności/odnowienia. Automatyczne przedłużenie wchodzi w życie, gdy klient opłaci fakturę otrzymaną na początku przedłużenia w określonym terminie płatności.
• Istniejące przedłużenia gwarancji na 1 rok mogą być przedłużane maksymalnie do 3 lat w okresie ich obowiązywania.
• ROKH SRL ma prawo do dostosowania cen w dowolnym momencie. Przy zakupie przedłużonej gwarancji obowiązuje cena obowiązująca w momencie podpisania umowy. Zmiana ceny przedłużenia gwarancji na jeden rok może być wskazana na rocznej fakturze. Nie zostaną dostarczone żadne wcześniejsze pisemne informacje. Jeśli faktura zostanie opłacona w terminie płatności, zakłada się, że zmiana ceny została zaakceptowana. W przypadku odmowy płatności okres gwarancji nie zostanie przedłużony.

  Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT.

• Dokumenty polisy będą dostarczane drogą e-mailową.
• Naprawy sprzętu lub dostawa części zamiennych nie przedłużają okresu umowy.

• Urządzenia są kupowane od autoryzowanych sprzedawców specjalistycznych lub bezpośrednio w sklepie internetowym ROKH SRL w krajach UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii lub USA.
• W momencie zakupu przedłużonej gwarancji sprzęt znajduje się w kraju określonym powyżej.
• Dokument polisy jest ważny dla jednego konkretnego urządzenia ROKH SRL w każdym przypadku i nie jest przenoszalny.
• Jeśli sprzęt zmienia właściciela lub właściciel przeprowadza się na inny adres, ROKH SRL musi zostać powiadomiony, aby dokument polisy pozostał ważny.
• Dokument polisy musi być zarejestrowany i podpisany w okresie 1 roku gwarancji na sprzęt. Przedłużenie gwarancji o jeden rok można również uzyskać bezpośrednio po wizycie serwisowej technika ROKH SRL dla urządzeń do 3 lat.
• Usługi w ramach przedłużonej gwarancji będą dostępne tylko w UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii i USA.
• Usługi w ramach przedłużonej gwarancji mogą być wykonywane wyłącznie przez serwis ROKH SRL lub autoryzowanego agenta serwisowego ROKH SRL, dostępnego pod adresem info@geme.bio kontrakt z serwisem ROKH SRL.
• Na żądanie ROKH SRL należy przedstawić paragon zakupu i dokumenty polisy.
• Jeśli klient nie jest uprawniony do zgłoszenia roszczenia w ramach przedłużonej gwarancji, koszty napraw i innych usług (np. przegląd sprzętu) będą naliczane zgodnie z obowiązującymi stawkami.
• Sprzęt z dokumentacją polisy jest przeznaczony wyłącznie do użytku niekomercyjnego.

• Wady sprzętu zostaną naprawione w rozsądnym czasie i bezpłatnie poprzez naprawę lub wymianę odpowiednich części. Wszystkie koszty podróży, interwencji, pracy i części zamiennych ponosi ROKH SRL. Wymienione części lub urządzenia stają się własnością ROKH SRL.
• Jeśli sprzęt nie może być ekonomicznie naprawiony lub jest nie do naprawienia, klient otrzyma nowe identyczne lub równoważne urządzenie. W przypadku wymiany sprzętu nie można zagwarantować komunikacji (połączenia) z innym sprzętem i istniejącymi systemami domowymi. Na życzenie można również zwrócić aktualną wartość rynkową sprzętu. Jeśli ROKH SRL zwróci aktualną wartość rynkową urządzenia, dokument polisy stanie się nieważny. Jeśli urządzenie zostanie wymienione, pozostały okres gwarancji przewidziany w dokumencie polisy zostanie przeniesiony na nowe urządzenie.
• Przedłużona gwarancja nie obejmuje innych roszczeń odszkodowawczych wobec ROKH SRL, z wyjątkiem odpowiedzialności z tytułu rażącego lub umyślnego zaniedbania autoryzowanych agentów serwisowych ROKH SRL lub z powodu śmiertelnego urazu, obrażeń ciała lub uszkodzenia zdrowia.
• Dostawa materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów nie jest objęta niniejszą umową.

Przedłużenia gwarancji nie obejmują kosztów naprawy, jeśli wada jest spowodowana

• Nieprawidłową instalacją, taką jak nieprzestrzeganie obowiązujących zasad bezpieczeństwa oraz pisemnych instrukcji użytkowania i instalacji.
• Nieprawidłowym użytkowaniem i obsługą, taką jak użycie nieodpowiednich środków czyszczących lub chemikaliów oraz uszkodzenia spowodowane wchłanianiem płynów, kurzu lub tonera.
• Sprzęt zakupiony w innych państwach członkowskich UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii lub USA może nie działać lub może być ograniczony w użytkowaniu z powodu różnych specyfikacji technicznych.
• Czynnikami zewnętrznymi, takimi jak uszkodzenia podczas transportu, wstrząsy i uderzenia, surowe warunki środowiskowe lub zjawiska naturalne.
• Naprawami lub modyfikacjami nie wykonanymi przez przeszkolonego i autoryzowanego agenta serwisowego ROKH SRL.
• Uszkodzeniami spowodowanymi przez niestandardowe części i nieużywanie oryginalnych części zamiennych ROKH SRL lub części autoryzowanych przez ROKH SRL.
• Pękniętymi obudowami i uszkodzonymi żarówkami.
• Wahania warunków zasilania przekraczające tolerancje podane przez producenta.
• Nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących czyszczenia i konserwacji.
• Naturalnym i związanym z użytkowaniem zużyciem, które zgodnie z instrukcją obsługi musi być okresowo wymieniane w trakcie eksploatacji produktu.

W ramach realizacji obsługi klienta, ROKH SRL gromadzi i przetwarza dane osobowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych osobowych, zapoznaj się z naszą polityką prywatności pod następującym adresem: Polityka prywatności.

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 30 dni bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. Zobacz warunki zwrotów aby uzyskać szczegółowe informacje.

Jeśli zażądasz rozpoczęcia świadczenia usług w okresie zwrotu, musisz zapłacić nam kwotę proporcjonalną do ilości świadczonych usług w stosunku do całkowitego zakresu umowy, zanim powiadomisz nas o odstąpieniu od tej umowy.