Extender la garantía de sus productos GEME

• ROKH SRL ofrece un período de garantía de 1 año a partir de la fecha de compra del equipo. Al extender el período de garantía, ROKH SRL cubrirá el costo de las reparaciones por uno o dos años adicionales inmediatamente después de que expire el período de garantía. La fecha de vencimiento se indica en la parte frontal del documento de garantía.
• El contrato de extensión de garantía de un año se extiende automáticamente por 12 meses a 3 años a partir de la fecha de compra del equipo. Posteriormente, el contrato se cancela automáticamente. También se puede cancelar por escrito hasta un mes antes del final del período de cobertura anual desde el primer día de validez/renovación. La extensión automática entra en vigor cuando el cliente paga la factura recibida al inicio de la extensión dentro del período de pago especificado.
• Las extensiones de garantía existentes de 1 año pueden extenderse por un máximo de 3 años dentro de su período de garantía.
• ROKH SRL tiene el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. Al comprar una garantía extendida, se aplicará el precio vigente en el momento de la firma del contrato. El cambio de precio para una extensión de garantía de un año puede indicarse en la factura anual. No se proporcionará información escrita previa. Si la factura se paga dentro del período de pago, se asume que se ha aceptado el cambio de precio. Si se rechaza el pago, el período de garantía no se extenderá.

  Todos los precios incluyen el IVA legal.

• Los documentos de la póliza se proporcionarán por correo electrónico.
• Las reparaciones del equipo o el suministro de piezas de repuesto no extienden el período del contrato.

• Los electrodomésticos se compran a minoristas especializados autorizados o directamente en la tienda en línea de ROKH SRL en países de la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega o EE. UU.
• En el momento de la compra de la garantía extendida, el equipo se encuentra en el país especificado anteriormente.
• El documento de la póliza es válido para un electrodoméstico específico de ROKH SRL en cada caso y no es transferible.
• Si el equipo cambia de propietario o el propietario se muda a otra dirección, se debe notificar a ROKH SRL para que el documento de la póliza siga siendo válido.
• El documento de la póliza debe registrarse y firmarse dentro del período de garantía de 1 año del equipo. También se puede obtener una extensión de garantía de un año directamente después de una visita de servicio de un técnico de ROKH SRL para electrodomésticos de hasta 3 años de antigüedad.
• El servicio bajo la garantía extendida solo estará disponible en la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega y EE. UU.
• El servicio bajo la garantía extendida solo puede ser realizado por el Servicio de Atención al Cliente de ROKH SRL o por un agente de servicio autorizado por ROKH SRL, disponible en info@geme.bio contrato con el Servicio de Atención al Cliente de ROKH SRL.
• Si ROKH SRL lo solicita, se debe presentar el recibo de compra y los documentos de la póliza.
• Si el Cliente no tiene derecho a presentar una reclamación bajo la garantía extendida, el costo de las reparaciones y otros servicios prestados (por ejemplo, inspección del equipo) se cobrará de acuerdo con las tarifas vigentes.
• El equipo con documentación de la póliza es solo para uso no comercial.

• Los defectos en el equipo serán reparados en un tiempo razonable y sin costo alguno mediante la reparación o el reemplazo de las piezas correspondientes. Todos los costos de viaje, intervención, mano de obra y repuestos serán cubiertos por ROKH SRL. Las piezas o electrodomésticos reemplazados pasarán a ser propiedad de ROKH SRL.
• Si el equipo no puede ser reparado económicamente o está más allá de la reparación, el cliente recibirá un nuevo dispositivo idéntico o equivalente. En el caso de equipos de reemplazo, no se puede garantizar la comunicación (conexión) con otros equipos y sistemas domésticos existentes. También se puede reembolsar el valor de mercado actual del equipo a solicitud. Si ROKH SRL reembolsa el valor de mercado actual del electrodoméstico, el documento de la póliza se volverá inválido. Si el electrodoméstico es reemplazado, el período de garantía restante proporcionado por el documento de la póliza se transferirá al nuevo electrodoméstico.
• La garantía extendida no cubre otras reclamaciones por daños contra ROKH SRL, excepto por responsabilidad debido a negligencia grave o intencional de los agentes de servicio técnico autorizados de ROKH SRL o debido a lesiones fatales, lesiones personales o daños a la salud del electrodoméstico.
• El suministro de consumibles y accesorios no está cubierto por este contrato.

Las extensiones de garantía no cubren el costo de la reparación si el defecto es causado por

• Instalación incorrecta, como el incumplimiento de las normas de seguridad aplicables y las instrucciones escritas de uso e instalación.
• Uso y manejo inadecuados, como el uso de agentes de limpieza o productos químicos inadecuados y daños causados por la absorción de líquidos, polvo o tóner.
• El equipo comprado en otros estados miembros de la UE, el Reino Unido, Suiza, Noruega o los EE. UU. puede no funcionar o puede estar restringido en su uso debido a diferentes especificaciones técnicas.
• Factores externos como daños durante el envío, golpes y choques, condiciones ambientales adversas o fenómenos naturales.
• Reparaciones o modificaciones no realizadas por un agente de servicio autorizado y capacitado por ROKH SRL.
• Daños causados por piezas no estándar y el no uso de repuestos originales de ROKH SRL o piezas autorizadas por ROKH SRL.
• Carcasas rotas y bombillas defectuosas.
• Fluctuaciones en las condiciones de energía que exceden las tolerancias dadas por el fabricante.
• Incumplimiento de las instrucciones de limpieza y mantenimiento.
• Desgaste natural y relacionado con el uso que, según el manual del usuario, debe ser reemplazado periódicamente durante la vida útil del producto.

Como parte de su servicio al cliente, ROKH SRL recopila y procesa datos personales. Para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos personales, consulte nuestra declaración de privacidad en la siguiente dirección: Política de Privacidad.

Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 30 días sin tener que justificar su decisión. Consulte los términos de devoluciones para obtener más detalles.

Si solicita comenzar a prestar servicios durante el período de devoluciones, debe pagarnos una cantidad proporcional a la cantidad proporcionada en función de la cobertura total bajo el contrato antes de que pueda notificarnos su desistimiento de este contrato.