Política de Devoluciones de GEME
Cómo funcionan las devoluciones
Nuestro equipo está encantado de ayudarle con el proceso de devolución de productos comprados a través de www.geme.bio. Simplemente envíe el formulario de cancelación a info@geme.bio. Por favor, tenga a mano su número de pedido o número de serie del producto para que podamos ayudarle en el proceso.
Nota: Solo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente desde esta tabla. Si compró su producto en otro minorista, por favor contacte a ese minorista para gestionar su devolución.
| Nombre de la fuente | Enlaces de la tienda | Fecha de lanzamiento |
|---|---|---|
| Sitio web oficial | www.geme.bio | 2022-11-11 |
| Amazon | gemecomposter | 2023-02-04 |
| eBay | gemeofficial | 2023-09-05 |
| Walmart | Enlace | 2023-10-23 |
Devoluciones o cambios dentro de los 30 días naturales
Disfruta de 30 días de satisfacción con GEME en casa. Si no estás contento, devuélvelo o cámbialo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Nosotros nos encargaremos del resto y cubriremos el coste del envío.
Si nuestro compostador presenta un defecto y no has utilizado GEME Kobold, obtendrás un reembolso completo, sin preguntas.
¿Ya lo has usado? No hay problema. Devuélvelo y aun así cubriremos el coste del envío. Solo se deducirán 70 $/70 €/70 £ del pago original para una limpieza profunda y reacondicionamiento.
Cómo devolverlo
1. Solicita primero la autorización y abre un ticket en la página Contact Us.
2. Una vez aprobado, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepagada o instrucciones de embalaje. Luego podrás descargar e imprimir la etiqueta de devolución.
3. Los paquetes no autorizados serán rechazados. Si organizas el envío por tu cuenta, asumes todos los costes y el riesgo de pérdida.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Después de que el artículo devuelto supere la inspección, tu reembolso se emitirá en un plazo de 10 a 15 días laborables.
Tu banco o emisor de la tarjeta determina cuándo el abono aparece en tu cuenta.
Notas adicionales
Conserva el embalaje original hasta que decidas quedarte con el compostador.
GEME se reserva el derecho de inspeccionar y verificar todas las reclamaciones de calidad.
Los daños intencionales o accidentales, el uso indebido y el desgaste normal quedan excluidos de todos los reembolsos y garantías.
GEME Kobold solo acepta compras individuales de usuarios que ya disponen del equipo. Por tu seguridad, una vez entregado el Kobold, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos que este periodo de prueba sea una experiencia encantadora para ti.
Devoluciones dentro de los 45 días naturales
Si no estás satisfecho con tu producto por cualquier otra razón, tienes hasta 45 días naturales para solicitar una devolución. Se cobrará una tarifa de reposición adicional del 50% del precio de venta del producto. Los cargos originales de entrega, envío y servicio no serán reembolsados. Contáctanos a través de info@geme.bio para organizar una devolución.
Después de 45 días naturales
Si la ventana de devolución de 45 días ha pasado y tu producto aún está en garantía, por favor llámanos para el servicio de garantía o para organizar una reparación. Puede aplicarse una tarifa.
¿Alguna razón para estar descontento? Contáctanos a través de info@geme.bio para que podamos entender mejor cómo ayudarte a resolver tu problema.